“7天条件退货”这句话相信最大部分买家都了解，特别是现在喜欢淘宝购物的青年。不过日常在退货过程中总会遇见很多刁难，此时买家可以通过电话投诉甚至诉讼的方法解决。

经营者使用互联网、电视、电话、邮购等方法销售产品，买家有权自收到产品之日起7日内退货，且不需要说明理由，但下列产品除外：买家订做的；鲜活易腐的；在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；出货的报纸、期刊。买家退货的产品应当完好，经营者应当自收到退回产品之日起7日内返还买家支付的产品价款。

上述是关于7日无理由退换货的法律规定，虽说除去部分产品除外，大多数的产品都可以享受7日无理由退换货，但实质中，企业以各种理由拒绝退货，其中常常以买家拆开产品包装为由拒绝退换。

作为买家需要了解，对于没有进行产品用、未破坏原包装并不影响企业二次销售的状况下，企业都应配合退换货物。假如使用互联网、电视、电话、邮购等方法销售产品的经营者不依法履行7日无理由退货义务行为的具体情形，规定了经营者有下列情形之一并超越15日的，视为故意拖延和无理拒绝：

1、对于适用无理由退货产品，自收到买家退货需要之日起没有办理退货手续；

2、未经买家确认，以自行规定该产品不适用无理由退货为由拒绝退货；

3、以买家已拆封、查验影响产品完好为由拒绝退货；

4、自收到退回产品之日起无正当理由未返还买家支付的产品价款等。

买家了解企业不退货需要承担的法律后果后，应该理直气壮的维权，假如他们仍不退货，除可以向工商局或者“消协”投诉外，也可到法院对卖家提起诉讼，追究其相应的法律责任。涉及消费金额较大时，最好可以找个买到假货专业的律师咨询。